রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি
আমরা বুঝি, কখনও কখনও কেনা পণ্য আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী নাও হতে পারে। তাই আমরা সহজ ও পরিষ্কার রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি রেখেছি, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করতে পারেন।
বিনিময় নীতি:
আপনার কেনাকাটাকে ঝামেলামুক্ত করতে আমরা সহজ বিনিময় সুবিধা দিচ্ছি। তবে দয়া করে লক্ষ্য করুন:
- ডিসকাউন্ট বা অফারের আওতায় থাকা পণ্য একবার কিনলে তা বিনিময় বা ফেরতযোগ্য নয়।
রিটার্ন নীতি:
আমরা চাই আপনি আপনার কেনা প্রতিটি পণ্যতে সন্তুষ্ট থাকুন। তবে যদি কোনো কারণে পণ্য আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না আসে, তাহলে আমরা সমস্যার সমাধান করবো।
আপনার পণ্য রিটার্ন করার শর্তগুলো:
- যদি পণ্যে বড় ধরনের ত্রুটি থাকে।
- যদি শিপমেন্টের সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
- যদি ভুল পণ্য পাঠানো হয় (যেমন: ভুল রঙ বা সাইজ)।
- যদি শিপমেন্টের সময় পণ্য হারিয়ে যায়।
রিটার্ন করার নিয়ম:
- পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
- আমাদের টিম দ্রুত আপনার সমস্যার সমাধান করবে।
সফল রিটার্ন হলে:
- আমরা সঠিক পণ্য পুনরায় পাঠাব।
- অথবা, ভবিষ্যতে কেনাকাটার জন্য একটি গিফট ভাউচার দেব।
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার! কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।