রিফান্ড নীতিমালা
আমরা চাই আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আনন্দদায়ক হোক। তবে, যদি কোনো কারণে আপনি আপনার অর্ডার করা পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নির্দ্বিধায় রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন।
কিভাবে রিফান্ড পাবেন?
আপনার অর্ডারকৃত পণ্যের সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ই-মেইল: swaponsworld@gmail.com
📞 হটলাইন: 09610-000383 / 01991000383 (সকাল ১০টা – রাত ৮টা)
রিফান্ড প্রক্রিয়া ও সময়কাল
- পেইড অর্ডার বাতিল করা হলে, অর্থ ফেরত পেতে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। তবে পেমেন্ট গেটওয়ে, ব্যাংকিং প্রসেসিং, বা সরকারি নীতিমালার কারণে কিছু ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
- নগদ ফেরত, বোনাস, উপহার বা অন্য কোনো ছাড় থাকলে, সেগুলো সমন্বয় করে ফেরতের পরিমাণ নির্ধারণ করা হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য:
✅ গ্রাহক পণ্য বাতিল করলে
- পণ্য গ্রহণের পর যদি এটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ছবির মতো না হয়, তাহলে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন।
✅ swaponsworld.com যদি অর্ডার সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়
- পণ্য স্টকে না থাকলে বা অন্যান্য কারণে আমরা যদি আপনার অর্ডার পূরণ করতে না পারি, তাহলে আপনার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
আমরা সবসময় চেষ্টা করি গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা দিতে।